Betreutes KI-Telefonsystem
Eingehende Anliegen aufnehmen, Termine vereinbaren und abgestimmte Servicegespräche führen. Ergebnisse und nächste Schritte werden strukturiert festgehalten.
BETREUTE KI-DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
Mehr Zeit für Kunden.
KI für wiederkehrende Aufgaben.
Geplant sind betreute KI-Telefonie und ein KI-Wissens- und Arbeitsbereich: für eingehende Anrufe, Terminvereinbarungen und den Umgang mit freigegebenen Unternehmensinformationen.
Einrichtung, Tests und laufende Qualitätsprüfung gehören zum vorgesehenen Leistungsumfang. Jeder Ablauf wird gemeinsam festgelegt und vor dem Einsatz freigegeben.
Das geplante Angebot
KI-Wissens- und Arbeitsbereich
Freigegebene Dokumente, E-Mails und Vorgangsdaten verbinden, Informationen finden und nächste Arbeitsschritte vorbereiten.
Telefonprozesse mit klarem Zweck
Eingehende Anrufe
Anliegen aufnehmen, typische Fragen anhand freigegebener Informationen beantworten und den nächsten Schritt vorbereiten.
Terminvereinbarung
Beratungs- und Servicetermine nach vereinbarten Regeln abstimmen und an Ihr Team übergeben.
Service und Erinnerungen
Bestandskunden an vereinbarte Termine, Wartungen oder Fristen erinnern – nur mit vorheriger Einwilligung in den ausgehenden Anruf.
Nachfassen mit Einwilligung
Offene Angebote mit Kontakten besprechen, die zuvor in den ausgehenden Anruf eingewilligt haben.
Ausgehende Anrufe erfolgen ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der angerufenen Person.
Die KI gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen. Grenzen, Eskalationen und die Übergabe an einen Menschen werden vorab festgelegt.
Persönlich eingerichtet und kontrolliert begleitet
Geplante Betreuung durch Vertriebex
- Gesprächs- oder Arbeitsablauf für einen klaren Zweck einrichten
- Freigegebene Informationen und vereinbarte Schnittstellen anbinden
- Mit Beispielen testen und Freigabe vorbereiten
- Ergebnisse prüfen und den Ablauf kontrolliert anpassen
Gemeinsame Vorbereitung
- Ziel, zulässige Kontakte und erlaubte Informationen festlegen
- Einwilligungen für ausgehende Anrufe vorab nachweisen
- Zugriffsrechte, Grenzen und Übergabe an Ihr Team abstimmen
- Telefonie und Rufnummer über Ihren eigenen Anbieter bereitstellen
So ist die Umsetzung ab Betriebsstart vorgesehen
- Schritt 1
Aufgabe klären
Zweck, Daten, Einwilligungen und gewünschtes Ergebnis gemeinsam festlegen.
- Schritt 2
Einrichten
Agent, Gesprächsregeln oder Wissensbereich für den vereinbarten Ablauf konfigurieren.
- Schritt 3
Testen und freigeben
Funktion, Qualität und Grenzen prüfen; Einsatz erst nach Freigabe.
- Schritt 4
Betreut betreiben
Ergebnisse überwachen, strukturiert übergeben und Anpassungen abstimmen.
Interesse unverbindlich vormerken
Sie können Ihr Interesse bereits per E-Mail vormerken. Anfragen bearbeiten wir ab Betriebsstart; der Starttermin wird noch festgelegt. Eine Vormerkung ist keine Bestellung.